Dossier de fond : la communication de Vision chez Verspieren Immobilier, un vent porteur
Depuis plusieurs mois, Verspieren Immobilier s’est engagé dans une aventure stratégique ambitieuse, baptisée Vision. Des chantiers prioritaires ont été définis, des porteurs de projet désignés et une dynamique collective a été lancée. Aujourd’hui, nous mettons le cap sur la communication de Vision. Embarquons ensemble pour découvrir les objectifs, les enjeux et les défis liés à cette traversée vers le succès. Sélectionner pour copier
Les objectifs et les enjeux de la communication : Des voiles pour fédérer
La communication joue un rôle crucial dans l’information, la mobilisation et l’engagement des parties prenantes d’un projet. Dans le cas de Vision, notre stratégie de communication interne vise à créer une vision partagée de l’avenir de l’entreprise, à susciter l’adhésion des collaborateurs envers nos objectifs et à renforcer l’esprit d’équipe.
Les enjeux de cette communication interne sont multiples, tels les vents qui guident notre voilier. Elle établit un climat de confiance en favorisant la transparence et la circulation fluide de l’information. Elle construit un sentiment d’appartenance et de fierté collective en mettant en avant nos réalisations et nos succès communs. Enfin, elle assure la cohérence et l’alignement des actions, en permettant à chacun de comprendre les orientations stratégiques.
Le thème Vision autour de la voile :
un flot de sens !
La voile est l’emblème choisi pour représenter Vision chez Verspieren Immobilier. Cette métaphore maritime véhicule de puissantes symboliques, telles que la maîtrise de l’environnement, la navigation vers un cap précis, l’esprit d’équipe et la coopération. Le choix des mots et des expressions est minutieusement élaboré pour transmettre ces symboliques. Nous utilisons des termes tels que « cap », « horizon », « aventure » et « réussite », qui évoquent la dynamique positive et l’ambition qui nous animent lors de cette expédition. La richesse du champ lexical autour de la voile nous permet de jouer avec les métaphores, tel un capitaine maniant habilement son gouvernail.
Au-delà du thème et du « wording », Vision est l’incarnation de notre volonté de devenir un acteur majeur de notre secteur, d’anticiper les tendances du marché et d’innover en permanence. La voile symbolise cette vision de progrès constant et de conquête de nouveaux horizons.
La nouvelle identité visuelle : la rose des vents de notre communication
La nouvelle identité visuelle de Vision est un élément essentiel de notre communication. Elle reflète visuellement les valeurs et les ambitions portées par notre stratégie. Nous avons opté pour une palette de couleurs vives et dynamiques, rappelant l’énergie et l’optimisme qui nous animent. Notre logo met en avant une rose des vents, un symbole universel de navigation, qui guide nos actions et nos décisions.
Cette nouvelle identité visuelle poursuit plusieurs objectifs. Elle vise à renforcer la reconnaissance de notre marque, à communiquer visuellement l’esprit d’équipe et la confiance qui nous caractérisent, ainsi qu’à susciter l’adhésion et l’engagement de nos collaborateurs envers les valeurs de Vision. Tel un pavillon arborant fièrement nos couleurs, elle est notre bannière dans cette traversée vers le succès.
Notre plan d’action
Pour donner vie à Vision, nous avons élaboré un plan de communication percutant, tel un équipage préparant une expédition. Notre premier objectif est de vous donner envie d’adhérer à l’esprit de conquête de Vision. Bientôt, vous apercevrez des affichettes dans les bureaux, mettant en avant nos équipes et notre cap.
Ensuite, nous souhaitons vous informer régulièrement. Chaque trimestre, nous concevrons et diffuserons une newsletter, véritable journal de bord, pour vous tenir au courant de l’avancée des projets de Vision. Les rubriques de cette newsletter permettront de valoriser nos équipes, d’explorer les sujets stratégiques et d’annoncer les prochaines étapes. Chacune de ces rubriques fera l’objet d’un post sur Yammer, notre espace de partage collaboratif.
Mais l’ambition et l’énergie de Vision doivent également rayonner auprès de nos clients et prospects. C’est pourquoi nous relaierons ces contenus dans plusieurs posts mensuels sur LinkedIn et dans des mails trimestriels adressés directement à nos clients et prospects.
Nous sommes tous marins de la communication !
En conclusion, rappelons que la communication ne se limite pas aux actions du département dédié. Chaque collaborateur de notre entreprise est un acteur de la communication. Chacun, à son niveau, contribue à véhiculer les valeurs, les objectifs et les succès de notre entreprise. La communication devient ainsi un véritable gréement pour mobiliser les énergies, aligner les actions et atteindre le cap fixé. En choisissant le thème de la voile, en arborant une identité visuelle percutante et en déployant un plan de communication ciblé, notre entreprise crée une dynamique collective positive, où chaque collaborateur se sent impliqué et contribue activement à la réussite de notre entreprise.
Le matelot du trimestre
L'équipage en vedette : veo
C’est Franck Domenech, Directeur du département Multirisques Immeubles (MRI) chez Verspieren Immobilier qui inaugure cette rubrique ! Dans cette interview, il nous livre les détails sur le chantier VEO, une initiative ambitieuse visant à améliorer l’efficacité et la productivité des services de l’équipe. Passionné par le secteur de l’assurance et fervent adepte du lean management, Franck Domenech nous dévoile les enjeux et les étapes de ce projet novateur.
Q : Qui es-tu et comment décrirais-tu ton chantier en deux phrases ?
Franck Domenech : Je suis Franck Domenech, Directeur du département Multirisques Immeubles chez Verspieren Immobilier. Pur produit d’assurance depuis 30 ans, je suis passionné par notre secteur. Le chantier VEO, Verspieren Excellence Opérationnelle, actionné en septembre 2022 avec l’aide d’un consultant externe, vise à améliorer notre efficacité quotidienne et la productivité de nos services. Il s’agit d’une initiative ambitieuse, colossale, nécessaire et fédératrice.
Q : Avec qui travailles-tu pour mener à bien ce projet ?
Franck Domenech : J’ai le plaisir de travailler avec l’équipe d’Hélène Dantan, notamment avec un spécialiste de lean management. Le lean management repose sur trois certifications : yellow, green et black. Ensemble, nous avons analysé chaque processus, éliminé les tâches non nécessaires et les irritants. De plus, nous avons collaboré avec les équipes MRI de toute la France, basées à Levallois, Wasquehal, Nantes, Montpellier et Marseille.
Q : Parlons maintenant du chantier : quelle est l’origine de ce chantier et pourquoi sa mise en place ?
Franck Domenech : Jérôme Laumonier, qui était à l’initiative de cette démarche, a considéré que VEO serait un levier positif pour atteindre les objectifs de Verspieren Immobilier : mieux servir nos clients, améliorer la productivité et la satisfaction de notre clientèle. Notre vision à l’horizon 2026 est d’atteindre plus de 20% de croissance.
Q : Quelles sont les grandes étapes du projet et son historique ?
Franck Domenech : Le projet VEO a été présenté aux équipes le 27 septembre 2022. Nous avons ensuite entamé une phase de diagnostic de septembre à décembre 2022, travaillant sur cinq axes du lean management : l’organisation et les compétences, l’optimisation des processus, le pilotage de l’activité, l’orientation client et la motivation des collaborateurs. Chaque tâche a été minutieusement analysée, diagnostiquée et des propositions d’amélioration ont été formulées.
Q : Comment s’est déroulée l’intervention de l’équipe et son adhésion au projet ?
Franck Domenech : L’équipe a été pleinement impliquée dans la phase de diagnostic. Malgré des difficultés liées à un sous-effectif des équipes et une dispersion géographique sur cinq sites, nous avons réussi à travailler ensemble. Une des pistes d’amélioration identifiée, est de mieux raisonner ensemble plutôt que de manière individuelle par bureau. Les ateliers ont suscité une bonne participation et de nombreuses actions de conception ont été entreprises pour améliorer nos processus. Bien que certains collaborateurs aient exprimé une démotivation liée à des contextes historiques complexes, nous sommes en train de changer cette dynamique avec la création d’une équipe de production et de sinistres. Nous mettons désormais l’accent sur des règles communes de gestion au niveau national, tout en tenant compte des particularités régionales.
Q : Quelles sont les ambitions et les projets à venir ?
Franck Domenech : Nous sommes encore au début de l’implémentation de plus de 10 outils, dont le plan d’action suivi PAS qui comprend 70 actions initiées par les équipes. Plus de 50% de ces actions ont déjà été réalisées, et nous visons un taux de réalisation de 80%. De nouveaux outils liés aux cinq axes du lean management ont été mis en place, tels que des indicateurs clés de performance (KPI) et des tableaux blancs pour le management et le pilotage à Levallois et Wasquehal. Les autres outils seront déployés en septembre. Chaque collaborateur a un objectif VEO défini lors des entretiens individuels. Nous prévoyons de finaliser le projet d’ici le premier trimestre 2024.
Q : En un mot, quelle est ta vision de Verspieren Immobilier pour toi et l’équipe projet ?
Franck Domenech : Le plaisir avant tout, afin de mieux servir nos clients.
Q : Selon toi, est-ce une belle aventure humaine ?
Franck Domenech : Absolument ! Ce projet a renforcé les liens et la cohésion entre les différents sites grâce à la mise en place de réunions hebdomadaires et mensuelles. Les collaborateurs ont adhéré de manière significative et spontanée à la vision de VEO. Une véritable entraide s’est installée depuis la fin de la phase de diagnostic, et nous assistons à une belle aventure humaine.
Q : Enfin, un mot de motivation pour ton équipe ?
Pour rester dans le thème de Vision, je leur dirais “Chapeau bas à tout l’équipage pour cette formidable navigation jusqu’à présent. Continuez à hisser haut les voiles car nous sommes prêts à affronter les vents contraires, et surtout à surfer sur les vagues du succès qui se profilent à l’horizon”.
Longue vue
Au micro d’Emma Favier, Philippe Julienne, directeur commercial (hors IDF) nous parle de performance et de détermination, deux facteurs clefs du projet Vision.
Bulletin météo
Cette année le congrès national de l’Unis se déroulera au parc Chanot à Marseille au mois de septembre.
Cette année notre stand sera sous le signe de la plage, du sable et de l’art culinaire de Marseille !
On aurait pu faire plus simple mais le défi de faire différent chaque année nous tient à cœur.
Pour rappel, nous avions ouvert un bar sportif à Pau, le VIP : le Verspieren Immobilier Pau
