Sujet de fond : relation assureurs
Dans le cadre du chantier Relations assureurs, Philippe Chipart nous présente le résultat du travail de collecte et d’analyse des données assureurs du pôle Immobilier.
Interview de Philippe Chipart
Philippe, les chiffres que vous avez partagés révèlent que Verspieren Immobilier a réalisé 84 millions d’euros en primes globales nettes avec les compagnies d’assurances. Pourriez-vous nous en dire plus sur les principaux facteurs qui ont contribué à atteindre ce chiffre impressionnant ?
La marque Verspieren Immobilier nous positionne comme le leader du marché des solutions d’assurance pour les pros de l’immobilier. Nous sommes spécialistes dans chaque branche de métier, RC, GF, GLI, MRI et DO. Ce chiffre est bon, mais nous avons la force d’aller plus loin notamment avec l’équipe commerciale pour la France entière et le soutien des experts métier. L’expérience cumulée de la fusion de “Assurances et Conseils” et de Verspieren Immobilier nous donne la force de frappe qui permet d’atteindre ces bons résultats. En clair, on “fait peur” aux concurrents en quelque sorte, et c’est très bien.
Vous mentionnez que Verspieren Immobilier travaille avec 22 compagnies d’assurances différentes. Pourriez-vous nous expliquer comment vous gérez ces diverses relations, et quels sont les avantages de cette diversification en termes de services offerts à vos clients ?
Les 22 compagnies interviennent sur plusieurs branches de métier et pas forcément les mêmes. Verspieren Immobilier s’est entouré des partenaires assureurs spécialisés dans chaque branche de métier. Les relations se gèrent en fonction des besoins des clients, ainsi nous adaptons nos relations en fonction des attentes de nos clients et on challenge les assureurs.
Qu’est-ce que ça veut dire concrètement ?
Lorsque l’on discute avec chaque compagnie, on parle maintenant d’une seule voix et non plus simplement par branche, ce qui nous donne plus de poids, une meilleure visibilité et cela fluidifie nos échanges et améliore notre niveau d’exigence. Nous ne subissons plus, nous sommes proactifs. La compétition entre assureurs est finalement profitable !
Le podium des primes nettes des compagnies place AXA en première position avec 26,5 millions d’euros, suivi par Allianz avec 26 millions d’euros. Pourriez-vous nous expliquer comment Verspieren Immobilier a réussi à établir des partenariats aussi solides avec ces compagnies ? Que pouvez-vous nous dire sur ces résultats ?
Ces partenariats, nous les avons bâtis dans le temps, et nous avons réussi à tisser des relations durables et de confiance. Et comme nous avons décidé de travailler avec les majors du marché, nous sommes de plus en plus écoutés. Chez Allianz, par exemple, nous sommes leur courtier n°1, cela facilite forcément les négociations et les délégations.
Vous indiquez que Verspieren Immobilier à lui seul représente de 11,2% des primes nettes réalisées par le Groupe auprès d’AXA, 8,6% d’Allianz et 5% de MMA, alors que Verspieren Immobilier représente 5,1% du CA Groupe. Est-ce satisfaisant ?
Oui, c’est satisfaisant de peser autant chez Axa et Allianz, nous sommes au-dessus des critères du Groupe, nous sommes donc l’un de leur principal apporteur. Chez MMA, on reste dans un bon trend, mais dans une performance identique à celle du Groupe.
Verspieren Immobilier travaille le plus avec SADA, CFDP et CECG/GFC. Pourquoi ces compagnies ?
Nous avons choisi de nous tourner vers des spécialistes de nos métiers.
En conclusion, que pouvez-vous nous dire de ces chiffres ? Belles performances ou pas ? Quels sont vos prochains défis ?
Ce qu’il faut avoir en tête, c’est le chemin parcouru. Notre point de départ, c’était de faire un état des lieux, de comprendre avec qui et comment on travaillait (et également de savoir combien nous pesions dans le Groupe) et de suivre ces résultats dans le temps. C’est chose faite, et cela nous a beaucoup appris. Notre deuxième étape sera de bâtir une stratégie par compagnie et se placer au bon endroit dans la négociation. Notre défi, à nous leaders de Verspieren Immobilier, c’est d’avancer en collectif avec une voie commune ou « d’avancer ensemble d’une seule voie ».
Chiffre d’affaires 2023
Découvrez les chiffres d’affaires 2023 des compagnies d’assurances réalisés avec le Groupe Verspieren et pour chaque branche métier de Verspieren Immobilier : Responsabilité civile professionnelle ; Garantie financière ; Multirisque Immeuble ; Dommages ouvrage ; Loyers impayés.
le podium des primes nettes compagnies
La part en % de Verspieren Immobilier sur les primes nettes compagnies
Compagnies avec lesquelles Verspieren Immobilier travaille le plus dans le groupe
Les matelots de l’année
L’équipage en vedette : portail client MRI
Entretien avec Aïcha Mahloul et May Bao Xiong sur le projet Vision - MRI Pour cette édition, nous avons eu l’opportunité de rencontrer Aïcha et May, les forces motrices derrière le projet Vision -MRI. Elles partagent leurs expériences, défis et visions pour l’avenir de ce projet innovant.
Q : Pouvez-vous nous parler de votre rôle dans le projet Vision - MRI et de ce que cela implique ?
Aïcha : Je travaille à la direction de l’organisation des systèmes d’informations
et m’occupe de la transformation digitale. J’accompagne les directions à leur
demande, en fonction des avancées digitales utiles pour le client.
J’ai notamment accompagné la DASC dans le projet de portail client interopérable,
en cadrant d’abord le projet puis en me concentrant sur l’UX/design des interfaces.
May : Responsable de projet IT et organisation, je gère la gestion de projet et
j’interviens sur IT pour la DASC dans le secteur immobilier. Mon travail est
essentiellement de coordonner et de faciliter le projet roadmap digital sur
l’interopérabilité.
Q : Pouvez-vous nous décrire votre chantier en quelques mots ?
Aïcha : Le chantier est centré sur le développement d’un portail client pour les gestionnaires de copropriétés. Ce portail, conçu pour être hautement interopérable grâce à des API connectées aux systèmes en place chez nos clients, vise à améliorer l’efficacité de la gestion des contrats et des sinistres.
Q : Avec qui collaborez-vous pour mener à bien ce projet ?
May : Le projet est une collaboration interne avec les équipes de la MRI, les développeurs informatiques, et des prestataires externes pour des missions spécifiques comme l’UX. Une task force dédiée a été mise en place pour des prises de décisions rapides et efficaces.
Q : Quels ont été les principaux défis rencontrés dans ce projet et comment les avez-vous surmontés ?
Aïcha : Un des plus grands défis a été d’intégrer des solutions technologiques
avancées tout en maintenant une interface utilisateur intuitive et accessible.
Pour y parvenir, nous avons mis en place des sondages réguliers avec nos clients
utilisateurs finaux, ce qui nous a permis de recueillir leurs retours et d’ajuster
notre approche en conséquence.
May : Personnellement, je suis arrivée à un moment clé du projet et n’ai
rencontré aucun problème majeur, à part la difficulté de trouver des créneaux
pour des réunions dans des agendas chargés.
Q : Quels ont été les grands enjeux et les étapes clés du chantier MRI ?
Aïcha : L’implication des équipes a été naturelle car elles ont contribué au cadrage du projet. Côté informatique, il a fallu recruter à l’extérieur et faire le setup du projet, suivre une trajectoire classique allant de la conception des interfaces à l’intégration des retours clients.
Q : Quelle est la suite pour le projet Vision - MRI ?
Aïcha : Nous sommes en phase de réalisation concrète. Le déploiement officiel
est prévu pour le premier trimestre 2024. L’objectif est de rendre l’outil
disponible pour tous, et en en faisant une belle vitrine technologique.
May : Certaines étapes ne dépendent pas que de nous mais aussi des éditeurs des systèmes de nos clients.
L’interopérabilité est une partie essentielle du projet mais qui prendra forcément
plus de temps à se concrétiser.
Q : Comment définiriez-vous « Vision » chez Verspieren Immobilier ?
May : C’est la volonté de rattraper notre retard et de nous engager pleinement.
Aïcha : Pour moi, c’est un recentrage sur le client et se mettre dans une démarche d’empathie.
Q : Vision est-elle une belle aventure humaine pour vous ?
Aïcha : Absolument, c’est se remettre “au présent” et dans celui de notre client.
May : Oui, cela apporte plus de visibilité et renforce notre dynamique d’équipe.
Q : Un dernier mot pour motiver les équipes ?
May : Continuons à nous investir ! Ne lâchons rien, car il n’en sortira que du positif.
Aïcha : Nous sommes sur la route de la modernité. Embarquons ensemble dans cette belle énergie !
Longue vue
Au micro de Marina Corso, Christophe Haudeguand, directeur Verspieren Immobilier nous parle d’engagement !
